3 Cara Mengelola Layanan Pelanggan secara Online -- Seri Kehumasan 2. Layanan Pelanggan sering menjadi topik pelatihan bagi banyak organisasi (perusahaan). Berikut ini bagian kedua dari artikel Seri Kehumasan yang ditulis rekan saya, Fransisca Marlina, boss Markshare, lembaga pelatihan tempat saya sering menjadi fasilitator di dalamnya. Melayani pelanggan di era yang penuh dengan teknologi saat … Continue reading 3 Cara Mengelola Layanan Pelanggan secara Online
Bangun Reputasi melalui 3 Hal Ini
Tiga (3) Perkara Penting dalam Membangun Reputasi -- Seri Kehumasan (1) Beberapa kali saya menjadi pelatih dalam training yang diselenggarakan Lembaga Pelatihan Markshare. Berikut ini artikel pertama (dari dua) yang ditulis oleh rekan saya, Fransisca Marlina, boss Markshare. Mudah-mudahan bermanfaat. Public Relations (hubungan masyarakat) sangat berkaitan dengan reputasi. Nama baik atau reputasi sebenarnya terbangun dengan … Continue reading Bangun Reputasi melalui 3 Hal Ini
BBM Naik, Pamor PKS Ikut Naik?
Rencana kenaikan harga BBM bisa jadi merupakan ‘berkah’ bagi Partai Keadilan Sejahtera (PKS) yang menentang rencana itu. Maksudnya, lewat sikap yang berbeda dibandingkan partai politik (parpol) anggota Setgab lainnya, partai yang tengah dilanda krisis itu berharap bisa mengembalikan pamornya sebagai parpol yang bersih, santun dan terkesan pro-rakyat. Itu memang sikap logis karena menjelang Pemilu 2014 … Continue reading BBM Naik, Pamor PKS Ikut Naik?
Sembrani 